Trocas e Devoluções

Esta página reúne as regras de arrependimento, troca, devolução e reembolso aplicáveis às compras realizadas em glicowatch.shop.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra fora do estabelecimento comercial, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a você o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, os valores pagos são devolvidos integralmente, incluindo o frete.

2. Garantia de satisfação de 30 dias

Além do prazo legal acima, oferecemos uma garantia de satisfação de 30 (trinta) dias contados do recebimento, conforme divulgado na página da oferta.

3. Garantia legal por vício ou defeito

Produtos com vício ou defeito de fabricação têm garantia legal de 90 (noventa) dias, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, contados da data de recebimento.

4. Como solicitar

• Entre em contato pelos canais da página de Contato, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Nossa equipe responde com as instruções de postagem e o código de devolução.
• Aguarde a confirmação antes de enviar o produto — devoluções enviadas sem código podem não ser identificadas.

5. Condições do produto devolvido

Para arrependimento ou troca por preferência, o produto deve ser devolvido com todos os acessórios e a embalagem original, sem sinais de uso que impeçam sua recomercialização. Essa exigência não se aplica a produtos com defeito.

6. Reembolso

• PIX: devolução na conta de origem, em até 10 dias úteis após a conferência do produto.
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, que pode aparecer em até duas faturas seguintes, conforme o prazo do emissor.
• Boleto: depósito em conta bancária de titularidade do comprador, em até 10 dias úteis.

7. Custo do frete de devolução

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal e de produto com defeito, o custo da devolução é por nossa conta.

8. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre esta política pode ser encaminhada pelos canais da página de Contato.